Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

I. Geltungsbereich

1. Die Lieferungen, Leistungen und Angebote unseres Unternehmens erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Vertragserfüllungshandlungen unsererseits gelten nicht als Zustimmung zu abweichenden Bedingungen.

3. Diese AGB gelten für Verkäufe an Verbraucher (i.S.d. KSchG). Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

II. Vertragsabschluss und Bestellvorgang

1. Die Präsentation der Waren in unserem Shopify-Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar. Geringfügige Abweichungen der gelieferten Ware (z.B. natürliche Farb- und Formabweichungen bei echten Perlen oder Edelsteinen) gegenüber den Abbildungen im Shop sind materialbedingt und stellen keinen Mangel dar.

2. Durch das Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ (oder einer vergleichbaren, eindeutig beschrifteten Schaltfläche) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.

3. Der Vertrag kommt wie folgt zustande:

   • Bei Zahlung per Vorkasse/Nachnahme: Der Vertrag kommt erst mit der Zusendung einer separaten Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch den Versand der Ware zustande.

   • Bei Nutzung von Sofortzahlungsdienstleistern (z. B. PayPal, Shopify Payments, Kreditkarte, Klarna): Der Vertrag kommt bereits in dem Moment zustande, in dem der Kunde die Zahlungstransaktion autorisiert und die Bestellung erfolgreich abschließt.

4. Wir sind berechtigt, Angebote innerhalb von 3 Werktagen ab Eingang abzulehnen (z. B. bei mangelnder Verfügbarkeit der Ware oder offensichtlichen Preis- und Systemfehlern im Shop). In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.

III. Preise und Versandkosten

1. Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche österreichische Umsatzsteuer.

2. Die angegebenen Preise enthalten keine Versand- und Zustellkosten. Die anfallenden Versandkosten (z.B. Standardversandpauschale innerhalb Österreichs) werden dem Kunden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung im Warenkorb und im Checkout-Bereich deutlich angezeigt.

IV. Zahlungsbedingungen

1. Dem Kunden stehen die im Rahmen des Bestellvorgangs im Onlineshop explizit angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, Shopify Payments, PayPal, Klarna, ggf. Nachnahme) zur Verfügung.

2. Sofern nicht anders vereinbart, sind Zahlungen sofort mit Vertragsschluss fällig. Bei der Zahlung per Nachnahme ist der Kaufpreis zuzüglich anfallender Nachnahmegebühren bar oder mittels akzeptierter elektronischer Zahlungsmittel direkt bei Übergabe der Ware an den Zusteller zu entrichten.

V. Gesetzliches Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

1. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: DIE PERLE – CONSILIUM GmbH

Volkssiedlung 2c, A-4840 Vöcklabruck

E-Mail: perlen@perlen.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, welches auf unserer Website bereitgestellt wird, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

3. Folgen des Widerrufs

• Rückzahlung: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

• Rücksendung der Ware: Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

• Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

• Wertersatz: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (z.B. Tragespuren, Beschädigung der Ware oder Verlust von Zertifikaten/Zubehör).

VI. Lieferung und Lieferfristen

1. Sofern beim Produkt im Onlineshop nicht anders angegeben, bringen wir die Ware innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang (bzw. nach Bestellbestätigung bei Nachnahme) zum Versand.

2. Sollte ein Produkt vorübergehend nicht lieferbar sein, werden wir Sie unverzüglich per E-Mail informieren. Bei einer dauerhaften Nichtverfügbarkeit sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten; bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

VII. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem jeweiligen Kaufvertrag unser Eigentum.

VIII. Gewährleistung

1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (insbesondere nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz – VGG und dem ABGB). Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

2. Bei Vorliegen eines Mangels kann der Kunde primär zwischen der Verbesserung (Reparatur) und dem Austausch der Ware wählen. Wir können die gewählte Abhilfe verweigern, wenn sie unmöglich ist oder für uns mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden wäre.

3. Ist eine Verbesserung oder ein Austausch nicht möglich, schlägt diese fehl oder ist sie für den Kunden unzumutbar, hat der Kunde das Recht auf Preisminderung oder – sofern es sich nicht um einen geringfügigen Mangel handelt – das Recht auf Vertragsaufhebung (Wandlung).

IX. Haftungsbeschränkung

1. Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits beruhen.

2. Für sonstige Schäden haften wir nur, wenn diese auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit bei reinen Vermögensschäden ist ausgeschlossen.

3. Die Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes (PHG) bleiben von diesen Haftungsbeschränkungen unberührt.

X. Verzug, Mahn- und Inkassospesen

1. Im Falle eines Zahlungsverzuges des Kunden sind wir berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen für Verbraucher zu fordern.

2. Der Kunde verpflichtet sich für den Fall des Verzuges, die uns entstehenden und zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen Mahn- und Inkassospesen zu ersetzen. Dies betrifft insbesondere die maximalen Vergütungen des eingeschalteten Inkassoinstituts, die sich aus der jeweils geltenden Verordnung über die Höchstsätze der Inkassoinstituten gebührenden Vergütungen ergeben.

XI. Datenschutz und Urheberrecht

1. Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Vertragsanbahnung und -abwicklung finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.

2. Pläne, Abbildungen, Fotos, Designs und Produktbeschreibungen im Onlineshop bleiben unser geistiges Eigentum. Jede über die bloße Nutzung im Rahmen des Einkaufs hinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung oder Veröffentlichung bedarf unserer ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung.

XII. Rechtswahl, Gerichtsstand und Streitbeilegung

1. Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

2. Für Klagen von Verbrauchern gegen unser Unternehmen gilt die Zuständigkeit des Gerichts, in dessen Sprengel der Verbraucher seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat (§ 14 KSchG).

3. Alternative Streitbeilegung: Wir weisen auf die Existenz der Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission hin (Art. 14 Abs. 1 ODR-Verordnung). Diese kann unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ aufgerufen werden. Wir sind grundsätzlich bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An: DIE PERLE – CONSILIUM GmbH, Volkssiedlung 2c, A-4840 Vöcklabruck, E-Mail: perlen@perlen.at

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

• Bestellt am ()/erhalten am ()

• Name des/der Verbraucher(s)

• Anschrift des/der Verbraucher(s)

• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.