Preguntas generales
¿Recibo una confirmación del pedido?
Sí, una vez que haya realizado su pedido con nosotros, le enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico.
¿Cuánto tarda la entrega?
A menos que se indique otro plazo en la descripción del artículo, la entrega de la mercancía en Austria se realizará en un plazo de 1 a 3 días, y en el caso de envíos internacionales, en un plazo de 3 a 7 días a partir de la confirmación del pedido (en caso de pago anticipado acordado, a partir del momento de su instrucción de pago).
Tenga en cuenta que no se realizan entregas los domingos ni los días festivos.
Si ha pedido artículos con diferentes plazos de entrega, enviaremos la mercancía en un solo envío, a menos que hayamos acordado algo diferente con usted. En este caso, el plazo de entrega se determinará por el artículo con el plazo de entrega más largo que haya pedido.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Básicamente no, pero si nos consulta sobre su paquete, con gusto le daremos información sobre el estado del pedido.
¿Desde qué países puedo hacer un pedido?
Básicamente, realizamos envíos a la región DACH. Si usted es de otra región, simplemente envíenos un correo electrónico y nos encargaremos de ello.
¿Puedo devolver los artículos pedidos?
Por supuesto, tiene la opción de devolvernos los productos que ha pedido. Tiene 14 días para anular la compra.
¿Tengo que pagar los gastos de envío?
A partir de 100 € de valor de pedido, el envío es gratuito en toda Austria, así como a Alemania y dentro de la UE.
Para pedidos inferiores a 100 €, los gastos de envío son de...
8 € en toda Austria.
10 € a Alemania.
15 € dentro de la Unión Europea.
Los gastos de envío a Suiza son de 19,95 €.**
** Para envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales que no son nuestra responsabilidad y que deben ser asumidos por usted.
¿Es el envío de devolución gratuito?
En caso de desistimiento, los gastos de devolución corren por cuenta del comprador, en consideración con nuestro medio ambiente.
De este modo, queremos concienciar sobre las rutas de envío y minimizar al máximo las devoluciones. Además, ahorramos una enorme cantidad de papel, ya que produce residuos innecesarios si no se utiliza.
Preguntas sobre las perlas:
¿Cuál es la mejor manera de limpiar mis perlas?
Después de usar las joyas, límpialas con un paño suave y húmedo para eliminar los rastros de cosméticos y sudor. Para limpiarlas, puedes usar nuestro sobre de seda roja también como paño de limpieza sin problema.
¿Quién puede utilizar los productos?
Nuestras joyas de perlas están hechas para todos, sin importar la edad o el género.
¿Son resistentes al agua las joyas de perlas?
Las perlas de agua dulce se pueden usar en el agua, incluso el agua salada no les afecta, pero pueden perder un poco de su brillo con el contacto regular con el agua.
¿Cómo protejo mis perlas?
Los cosméticos, perfumes, desodorantes, limpiadores domésticos y lacas para el cabello atacan la perla o se depositan en su superficie de forma difícilmente eliminable. Los autobronceadores incluso destruyen la perla. Las joyas de perlas deben ponerse siempre después de maquillarse y peinarse (laca para el cabello).
